1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Velvet Grove z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 123, 00-001 Warszawa (dalej: "Usługodawca") oraz zasady korzystania z serwisu internetowego velvet-grove.com (dalej: "Serwis").
2. Definicje
- Usługodawca - Velvet Grove, prowadzący działalność edukacyjną w zakresie nauczania języka polskiego
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi edukacyjne w zakresie nauczania języka polskiego
- Serwis - strona internetowa velvet-grove.com
3. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Kursy intensywne języka polskiego
- Kursy online języka polskiego
- Przygotowanie do egzaminów certyfikacyjnych
- Indywidualne konsultacje językowe
4. Warunki świadczenia usług
Świadczenie usług następuje na podstawie:
- Umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem
- Niniejszego Regulaminu
- Obowiązujących przepisów prawa
5. Zapisy na kursy
Zapisy na kursy następują:
- Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej
- Osobiście w siedzibie Usługodawcy
6. Płatności
Zasady płatności:
- Płatność za kurs należy uiścić przed rozpoczęciem zajęć
- Akceptowane są płatności: gotówką, przelewem, kartą płatniczą
- Ceny zawierają podatek VAT
- Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami
7. Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo do:
- Odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia
- Rezygnacji z kursu z 7-dniowym wypowiedzeniem
- Zwrotu proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystane zajęcia
8. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego uiszczania opłat
- Regularnego uczestnictwa w zajęciach
- Przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny
- Szanowania innych uczestników i instruktorów
- Informowania o nieobecnościach
9. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z umową
- Zapewnienia wykwalifikowanej kadry
- Dostarczenia materiałów dydaktycznych
- Wystawienia certyfikatu po ukończeniu kursu
- Zachowania poufności danych osobowych
10. Reklamacje
Zasady składania reklamacji:
- Reklamacje można składać pisemnie lub elektronicznie
- Reklamację należy złożyć w terminie 14 dni od zdarzenia
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta
- Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni
11. Siła wyższa
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania umowy z powodu siły wyższej, w szczególności z powodu:
- Klęsk żywiołowych
- Działań władz publicznych
- Epidemii lub pandemii
- Innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.
13. Właściwość sądów
Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.
14. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych aktów prawnych.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 lipca 2025 roku.
15. Kontakt
W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu można skontaktować się z Usługodawcą:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Adres: ul. Marszałkowska 123, 00-001 Warszawa